“10月25日，爱琴海购物公园周年庆当天的客流量达到15万。”上海红星美凯龙商业管理有限公司（以下简称“红星商业”）总经理李嘉向记者介绍，“月均客流超过100万人次”。
自去年4月宣告全面进军商业领域以来，红星地产已经在昆明、北京、上海、天津、重庆、福州等25个城市进行了38个综合体项目的开发。
“今后，红星地产将加快商业地产投资步伐，将京津冀、长三角、西南、东北作为4大战略区域，在一二线城市布局，力争2020年在全国建成100个爱琴海购物公园。”红星美凯龙创始人、红星地产董事长车建新此前在接受记者采访时称。
商业空间的社交属性
北京爱琴海购物公园，坐落于太阳宫商圈，位于东三环中路与京承高速交叉口，总建筑面积13万平方米，地上6层、地下3层（2层车库）。“地段和交通都不是特别好，又被云南大厦挡住，窝在里面。”一位商业地产业内人士称。
开业之后，爱琴海购物公园也因其地段和交通的不足，经营压力巨大。今年5月，履新红星商业的李嘉，对爱琴海购物公园进行了商户调整和改造升级。“其中40%面积的商铺都进行了重新招商。”李嘉称。
截至9月30日，已经有30多家新入驻商户正式开业，加大了餐饮业态和儿童体验业态。“餐饮体量达到2万平方米，4、5、6层共有60多家餐饮品牌。”北京爱琴海购物公园总经理孙环宇介绍，“这在北京新型购物中心里居前列，以餐饮带动口碑，继而拉动客流并养成消费习惯。”
这也是爱琴海购物公园引入咖啡厅、甜品店、书店、影城、KTV、高尔夫会所以及众多水吧的原因。
“爱琴海购物公园不像一般的Shopping Mall，叫"XX广场"、"XX城"，我们希望它是一个带有社交属性的商业公共空间，可以承载消费者社交需求和生活休闲需求。”李嘉说。
其中的单向街书店每周都有文化沙龙，pororo儿童乐园又成为整个家庭的娱乐场所，土耳其大巴扎公园吸引了大批喜欢土耳其的旅游者，云尚部落高尔夫会所则成为商务人士休闲交流的聚集地。
“餐饮消费业绩与调整前相比提升40%到50%。”北京爱琴海购物公园副总经理杨秀红介绍，“儿童区域，原来体验式开的比较多，现在增加零售，十一期间，营业额整体上升了50%。”
10月份爱琴海购物公园“小黄人”周年庆典，更是带来了大量人流。
该庆典的策划者红星商业市场部总经理的周宇珩。“商场内的卡通"小黄人"可以帮你拎包、送你回家，在餐饮、零售结账排队的时候，有小黄人陪着你排队，总比保安让大家排队舒服。”周宇珩介绍。
在“小黄人”传播上，爱琴海购物公园借鉴了“旅游攻略”的经验，制作了“十一北京旅游攻略”，其中一项就是“来爱琴海看小黄人”。
为此，红星商业支付了上百万元版权费，这使得爱琴海免除了其他“山寨小黄人”的商场，屡屡收到“小黄人”版权方律师函的后顾之忧。
“周年庆，有一家商户的营业额提升不是很大，我们根据客流监控系统和数据分析后，利用小黄人的布置点位以及真人小黄人带动动线，主动将客流引导到该店铺，等于人为制造了一个动线，提升了它的经营业绩。”李嘉举例。
“没有痛点的商业空间”
红星商业对商业运营的重视，还体现在其致力于打造“没有痛点的商业空间”。李嘉解释：“所谓的痛点，就是引起顾客不适、不满的细节。”
单调乏味、被人忽略的电梯厅，被装扮成“蝴蝶谷”等多彩场景，通道则被做成了“老公寄存处”。
“老公寄存处，配有先进的净化设备，男性顾客可以在里面抽烟休息。”李嘉称，中心区的电视与商场门口的摄像头连接，另一个摄像头在儿童乐园附近，“老婆、孩子出来了，可以第一时间看到。”
爱琴海为顾客免费提供了近1000个地下车位，不过，要在偌大的停车场，及时准确找到自己的车，也是个难题。“很多逛商场的女同胞，会用手机拍照片来记车位在哪儿。”孙环宇介绍说，“在爱琴海，不用这么麻烦，我们做了APP反向寻车系统，系统会记录车和车的位置，我们的停车场都有触摸屏，一输入车牌号后几位数，就能知道车在哪儿。找不到位置，还可以导航帮助你找到。”
目前，爱琴海APP装机量已经达到5万余部，日均使用次数约1万余次。除了解决车库寻车的难题外，还可以解决电影城买票、场内导航和餐厅等位等“痛点”。
“比如餐厅一到中午就会出现排队等位的问题，我们的APP有一个功能就是"在线等位"，使用者通过手机预定座位，拿好排号后，就可以继续去逛商场，当排号即将叫到的时候，手机客户端就会发出提醒。”李嘉解释。